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こころの窓 [コミュニケーション]

コミュニケーションの基礎となる4つの心の窓…「ジョハリの窓」…は 開放、盲点、秘密、未知…からなります。

「開放」を広げることで相互理解が可能になります。

自己開示(自己の考えや感じ方を伝える)、フィードバック(相手の態度行動、自分への影響を伝える)…により「開放」の窓は広がります。

自己開示、フィードバックのしやすい職場は人間関係がスムーズになり、よりよい職場環境になることでしょう。

「盲点」や「秘密」を減少させることがお互いの信頼感につながるわけですが、伝え方が重要です。

「あなたが…」ではなく「私はこう思う」という表現方法…「Iメッセージ」…を使うことで非難がましくなく伝え、受入れてもらいやすくなるでしょう。


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